天天讯息：三穗县政务服务中心：助推“一窗通办‘2+2’模式” 改革落地见效

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为推动政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革成效落到实处，三穗县政务中心不断强化措施狠抓落实，强化队伍建设、加强纪律约束、优化窗口设置、创新服务模式，全力提升办事群众满意度和获得感。

强化队伍建设。三穗县政务服务中心整体安排、统一调度，调整各进驻单位一名业务骨干到综合“一窗”作业务指导和技术支撑，夯实“一窗通办”改革基础，大厅窗口缩减35个，窗口人员缩减35人，多种形式促进100%综合受理，全力保障“一窗通办‘2+2’模式”改革高效运转。

加强纪律约束。严格规范窗口作风管理，筑牢作风保障，进一步严明工作纪律，要求工作人员随时提供热情服务。认真落实一次性告知制度，加强业务培训，提升业务水平，每周三组织开展业务培训例会，以优质的服务履行工作职责，全方位提升综合窗口服务能力。

优化窗口设置。以实现前台窗口无差别全项受理的“大一窗”为目标，以“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”模式设置“一窗通办”窗口48个。积极打造“咨询、辅导、审批、评价”全流程闭环管理，实现前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的窗口服务模式。

创新服务模式。三穗县政务中心与各进驻单位签订“一窗通办‘2+2模式’”改革工作委托授权书，“大一窗”针对1507项公共服务事项提供服务。截至目前，通过“大一窗”收件128851件，积极推行“预约办”“延时办”“帮办代办”等便民服务750余次.

自“一窗通办‘2+2’模式”实施以来，实现办事群众排队时间大幅减少、避免到多个窗口办事重复取号排队、最大限度减少群众跑腿次数，实现企业群众“进一个门、取一次号、到一个窗口、办所有事”。

通讯员杨政莎

编辑　杨肖千

二审　吴子勇

三审　欧忠海

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